CFA-CRMクラウドコンサルタント/エンジニア

＜職務概要＞ CRM領域における最新ソリューションの開発をグローバルで培った開発手法を使いながら進めていく、ニュータイプのITコンサルタントを目指している方には最適なポジションです。 グローバルメンバーと連携しながらプロジェクトを推進することも多いので、グローバル人材としての素養も身に着けることが可能です。 ACNの強みとして、絶えず最先端を把握しているトッププレイヤーであることから常に最新テクノロジナレッジを簡易に取得できることなので、日本マーケットをパイオニアとして開拓することができます。 新しい領域でダイナミックなNew ITコンサルティングにチャレンジしてみませんか？ ＜職務内容＞ ①コンサルテーション ・先端CRMソリューションによる、グローバル営業基盤の構築 ・日米欧に加え新興国市場への迅速な展開と定着化、効果創出の支援 ・先端CRMソリューションによるコールセンターシステムの統合、刷新の支援 ・顧客接点の変化を先読みした次世代コールセンター基盤の構築 ・ソーシャル化する顧客接点、多様化する顧客ロイヤリティの変化を支える ・顧客ロイヤリティ管理基盤の構築 ・ソーシャル・メディアを活用したマーケティングプロセスの確立 ・先端のソーシャル系ソリューションによるソーシャル・マーケティング基盤の構築 ②エンジニアリング ・業界・業種を問わずCRMアプリケーション開発案件において、設計・開発・テスト・移行を担当 ・クライアントITグループ担当者、及びプロジェクト内上位者（基本設計者等）とのコミュニケーション ・案件担当者としてオフショアへの作業指示と受け入れの担当を担う可能性もあり ※現在Salesforceに加え、PEGA、ServiceNow（SNOW）の2領域に注力しておりご入社後はいずれかの領域の専門家としてのSkillを身に着けていただきます（上記は各領域共通の業務内容となります）。新領域のIT技術を身に着けたい、今までの開発技術を広げてキャリアアップしたいという方にお勧めです

【必須（MUST）】 ※以下のうち、いずれか1つ以上必須 ・Salesforceの開発経験（Config, Coding（Apex、Visualforce）またはJavaの開発経験1年以上 ・Pega7、RPA開発プロジェクトの経験（経験年数、担当役割は不問） ・ServiceNowやRemedyなどのITSMツールの導入または開発経験、Config設定経験、またはJavaScriptの開発経験1年以上 ・ITサービスマネジメント関連業務（運用プロセス整備、ツール導入、ITILに即した運用作業）について1年以上 ・ITSM業務（ITIL準拠の、インシデント、問題、変更管理、構成管理、資産管理など）の一般知識を持つ方 ・Java等（オブジェクト指向）の開発経験2年以上で、エンジニアリングからコンサルテーションへチャレンジしたい方 【歓迎（WANT）】 ・CRM（SFA、サービス、コールセンタ、PRM 等）の一般知識 ・Salesforce、PEGA、SNOWいずれかの開発プロジェクトにおける3～5名程度のチームリード経験（チーム運営、進捗、品質、課題管理、クライアントフェーシング） ・ビジネスレベルの日本語、TOEIC 650点以上

年収 480万〜2500万円

※記載の給与Rangeは手当を含まない基本給の記載となります。 ◆支給例：基本給＋賞与（年1回）＋諸手当 ◆諸手当例：職位により支給対象が決定いたします。 ・残業手当：実施分の支給 ・住宅手当　等

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給 ■時間外勤務手当 ■深夜勤務手当 ■出張手当 ■住宅手当 ■退職金制度 ■研修制度 ■資格取得支援 ■育児休業 ■介護休業 ■短日短時間勤務制度 ■ベビーシッター補助 ■各種法人会員および契約施設・ホテル　ほか 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 給与改定年1回 リモート可 弊社条件を満たし、事前にしかるべき承認を得られた場合、在宅勤務制度を利用可能 屋内原則禁煙（喫煙室あり） オフィスによっては喫煙室のある勤務先もある。 またプロジェクトにてお客様先で業務を行う場合はそのルールに従う。

フレックスタイム制度 （コアタイムなし） 1日の標準勤務時間 8時間00分 標準勤務時間帯9:00～18:00 残業時間は管理職未満社員の全社平均の為、参考値となります。

完全週休2日制（土曜日、日曜日） 祝日 年末年始 年次有給休暇 私傷病休暇、結婚・出産・忌引休暇、母体保護休暇、配偶者・ライフパートナー出産休暇・子の看護休暇 介護休業・育児休業 他