クラウドファクタリングサービスを提供するスタートアップ／カスタマーサクセス責任者候補｜SMB向けFinTech

日本初のオンライン型クラウドファクタリングサービスを展開する同社では、累計申込金額1,000億円を突破し、さらなる事業拡大フェーズを迎えています。今回は、顧客への架電ナーチャリングを専任で立ち上げる初のポジションを募集します。単なる架電業務ではなく、顧客の継続利用や価値最大化を実現するための仕組みづくりから携わることがミッションです。まずはプレイヤーとしてオペレーションを構築し、その後はプレイングマネージャーとしてチームづくりやマネジメントも担当。将来的には顧客に伴走するカスタマーサクセス機能まで担うことが期待されています。【具体的な業務内容】・架電ナーチャリング施策の企画・設計・実行・顧客の継続利用・活用定着を促進するフォロー体制の構築・KPI・ROIに基づく運用設計と改善サイクルの推進・ナーチャリングオペレーションの標準化・仕組み化・事業責任者や関係部署と連携した施策立案・改善・チームビルディングおよびマネジメント体制の構築・将来的なカスタマーサクセス機能の立ち上げ・推進

・インサイドセールス経験3年以上・KPI・ROIを自ら設計・管理した経験・カスタマーサービスチームでのSV・リーダーなどのマネジメント経験

年収 550万〜800万円

・社会保険完備・リモートワーク可・副業可・希望スペックPC支給（条件あり）・デュアルモニター貸与・書籍購入制度・予防接種費用補助・ウェルカムランチ補助・わんふり制度・ストックオプション制度・ワークスタイルサポート・育児・介護支援制度・部活動制度

完全週休二日制 土日祝休み。年末年始休暇。入社時有給5日付与