カスタマーサクセス（リーダー候補／ POSサービス事業部）/399750_20260916

【職務内容】 チームマネジメント、メンバー育成、情報分析、販促企画の立案を主導的に担っていただくポジションになります。 他部署と連携して戦略を立てたり、チームの方針などを決めていただきます。 【具体的には】 ・導入時期の機器セットアップ ・セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応 ・現地設置レクチャー ・設定サポート ・各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ・新機能のお知らせや説明 ・既存顧客へのアップセル、クロスセル 【魅力】 ■戦略を現場と共に形にする、グロースフェーズならではの醍醐味 SaaSビジネス組織の確立に向けた成長フェーズにおいて、コアメンバーとしてチーム方針の決定や他部署との戦略連携に携われます。自らの判断がチームや事業の成長に直結する大きな手応えがあります。 ■主体的にチームを導く、マネジメントと仕組みづくりのやりがい チームマネジメントやメンバーの育成、販促企画の立案を主導的に担っていただきます。「戦略を描くだけでなく、組織を自らの手で成長させる」というリーダーならではのスキルが磨かれます。 ・使用ツール：Slack、Google Workspace、HubSpot、Re:lation 【求人のポイント】20時以降面接可

【必須】 ・営業経験 or カスタマーサクセス or サポートデスク経験 3年以上 ・POSシステムに関心がある方 ・マネジメント経験 or 今後挑戦したい方 【歓迎】 ・IT企業での勤務経験 ・SaaSサービスを取り扱った経験 or SaaSビジネスに興味のある方 ・チームマネジメント経験がある方かプロジェクトリーダーの経験者 ・カスタマー対応の質を高めたいと思っている方 ・IT企業での営業かプリセールスをしているが、もっと顧客に寄り添った仕事がしたい方 ・カスタマーサポートをしているが、問い合わせ対応より顧客の成功体験を共有したい方

年収 500万〜700万円

無料ウォーターサーバー、通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、育児休業、介護休業

年間休日127日(土日祝、夏季休暇3日、年末年始5日)※土日祝に稼働した場合、平日に必ず代休を取得※年末年始(12/30-1/3)、 夏季休暇(3日間)年次有給休暇、出産休暇、育児休業、介護休業