【福岡】カスタマーサポートSV（管理者）／409009305

【職務概要】 さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者（SV）をお任せします。 【職務詳細】 ・オペレーター（OP）が作成した対応メールの査読および品質管理 ・OPからのエスカレーション対応および判断支援 ・クライアントへのエスカレーション対応、折衝および報告 ・OPの労務管理（面談、フォロー、コンディション把握） ・人員配置の最適化およびシフト作成・調整 ・業務フローの改善、ナレッジ整備などの運用改善 【備考】 ・入社後は座学・実務研修を通じて現場の業務フローやサービス内容の理解からスタート。3～6ヶ月を目安にメンバーを率いるSV業務をお任せします。 ・将来的には3～4社のクライアントを横断的に担当し、運用改善やクライアント折衝など、幅広い経験・スキルを身に付けることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

【必須】 ・カスタマーサポートとしての実務経験 ・マネジメント職に挑戦したい意欲をお持ちの方 ・後輩の指導や、業務フローの改善（マニュアル作成など）を自発的に行った経験（※規模は小さくても可） 【尚可】 ・カスタマーサポートでのSV・リーダー経験、または接客・販売業界（ホテル、アパレル、飲食、店長など）での時間帯責任者や店舗管理の経験

年収 300万〜351万円

年収：300万～351万 月給制：月額250000円～ 賞与：年2回（4月・10月） 昇給：年2回（4月・10月）

給与改定有り（年2回 4月・10月）※評価に応じる、交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）、表彰制度、部活制度、保養施設、資産形成セミナー、ハラスメント対策（無料相談室など）

9時00分～18時00分／9時30分～18時30分／10時00分～19時00分　 ※土日祝含むシフト制 休憩:60分

完全週休2日制(土日祝含むシフト制)、年間休日125日(2026年カレンダー)、フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇