【福岡】カスタマーサポートのSV（シェアードチーム）／408834445

【職務概要】 複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。 【職務詳細】 ・公営競技（競馬・競輪）サービスの利用者からの問い合わせ対応（メール・電話） ・専用ツールを用いた顧客情報の確認およびデータ修正対応 ・対応方針の判断、および難易度の高い案件の切り分け ・対応困難な案件のクライアントへのエスカレーション ・オペレーター（OP）が作成した対応メールの査読および品質管理 ・OPからのエスカレーション対応および判断支援 ・クライアントへのエスカレーション対応、折衝および報告 ・OPの労務管理（面談、フォロー、コンディション把握） ・人員配置の最適化およびシフト作成・調整 ・業務フローの改善、ナレッジ整備などの運用改善 【その他】 ・担当クライアント：将来的には複数（3～4社）のクライアントを横断的に担当 【魅力】 ・複数サービスに関わり、幅広い経験が積める ・改善提案や仕組みづくりなど、裁量を持って働ける 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

＼北九州で長期的にキャリアアップ可能◎／ 【必須】 ・Excelの基本操作（SUM関数レベルでOK） ・PCの基本スキル 【尚可】 ・SV経験者 ・カスタマーサポート経験者

年収 300万〜351万円

年収：300万～351万 月給制：月額250000円～ 賞与：年2回（4月・10月） 昇給：年2回（4月・10月）

給与改定有り（年2回 4月・10月）※評価に応じる、交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）、表彰制度、部活制度、保養施設、資産形成セミナー、ハラスメント対策（無料相談室など）

9時00分～18時00分／9時30分～18時30分／10時00分～19時00分　 ※土日祝含むシフト制 休憩:60分

完全週休2日制(土日祝含むシフト制)、年間休日125日(2026年カレンダー)、フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇