ServiceNowシステムコンサルタント/ソリューションエンジニア

＜職務概要＞ お客様のIT領域のデジタル変革を推進していただきます。 ・お客様のCEO、CIO、情報システム部長と一緒に、業務プロセス改革を推進しIT戦略、ITロードマップを提案します。 ・お客様IT領域の業務プロセス改革に向けServiceNowの製品選定を含むソリューションを検討し提案します。 ・ServiceNow導入の要件定義から設計、開発、テスト、運用、オフショアのマネジメントまで全てを担当します。 ・多様な業界におけるプロジェクト(大規模、グローバルなど)の幅広いフェーズに携わり、市場価値の高いServiceNowエキスパート(コンサルタント・エンジニア)を目指すことが可能です。 ＜職務内容＞ ①コンサルテーション ・先端CRMソリューションによる、グローバル営業基盤の構築 ・日米欧に加え新興国市場への迅速な展開と定着化、効果創出の支援 ・先端CRMソリューションによるコールセンターシステムの統合、刷新の支援 ・顧客接点の変化を先読みした次世代コールセンター基盤の構築 ・ソーシャル化する顧客接点、多様化する顧客ロイヤリティの変化を支える ・顧客ロイヤリティ管理基盤の構築 ・ソーシャル・メディアを活用したマーケティングプロセスの確立 ・先端のソーシャル系ソリューションによるソーシャル・マーケティング基盤の構築 ②エンジニアリング ・業界・業種を問わずCRMアプリケーション開発案件において、設計・開発・テスト・移行を担当 ・クライアントITグループ担当者、及びプロジェクト内上位者（基本設計者等）とのコミュニケーション ・案件担当者としてオフショアへの作業指示と受け入れの担当を担う可能性もあり

【必須（MUST）】 下記いずれか該当する経験をお持ちの方 ・ServiceNowの導入コンサルティング、要件定義、設計、開発（コンフィグ、コーディング）、テストの経験　※ITSM、ITOM、ITBM、HRSD、AppEngineなどの領域 ・お客様IT部門等との要件調整を含むシステム開発のプロジェクトマネジメントまたはチームリード経験（3年以上） ・JavaScript開発経験 ・ITILをベースとしたIT運用経験、運用課題整理やオペレーションの標準化に取り組んだ経験 ・ServiceNow認定資格（CSA、CIS、CAD、CAS）を保有 【歓迎（WANT）】 ・CRM（SFA、サービス、コールセンタ、PRM 等）の一般知識 ・CRMソリューション導入プロジェクトにおける3～5名程度のチームリード経験（チーム運営、進捗、品質、課題管理、お客様対応） ・ビジネスレベルの日本語、TOEIC 650点以上

年収 480万〜2500万円

※記載の給与Rangeは手当を含まない基本給の記載となります。 ◆支給例：基本給＋賞与（年1回）＋諸手当 ◆諸手当例：職位により支給対象が決定いたします。 ・残業手当：実施分の支給 ・住宅手当　等

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給 ■時間外勤務手当 ■深夜勤務手当 ■出張手当 ■住宅手当 ■退職金制度 ■研修制度 ■資格取得支援 ■育児休業 ■介護休業 ■短日短時間勤務制度 ■ベビーシッター補助 ■各種法人会員および契約施設・ホテル　ほか 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 給与改定年1回 リモート可 弊社条件を満たし、事前にしかるべき承認を得られた場合、在宅勤務制度を利用可能 屋内原則禁煙（喫煙室あり） オフィスによっては喫煙室のある勤務先もある。 またプロジェクトにてお客様先で業務を行う場合はそのルールに従う。

フレックスタイム制度 （コアタイムなし） 1日の標準勤務時間 8時間00分 標準勤務時間帯9:00～18:00 残業時間は管理職未満社員の全社平均の為、参考値となります。

完全週休2日制（土曜日、日曜日） 祝日 年末年始 年次有給休暇 私傷病休暇、結婚・出産・忌引休暇、母体保護休暇、配偶者・ライフパートナー出産休暇・子の看護休暇 介護休業・育児休業 他