【カスタマーサクセス】SaaS導入支援/平均残業25h（653807）

同社が支援に用いるプラットフォームはHubSpotです。世界135カ国・28万社以上に導入されているCRM/MAツールです。 HubSpotの経験は一切不問で、入社後に自社育成プログラム「HubSpot School」で1～2か月かけて基礎から学べます。 《具体的な業務内容》 ① クライアントとの定例ミーティング・課題ヒアリング 導入済みのクライアントとの定例ミーティングを通じて、 　CRMの活用状況や業務上の課題をヒアリングします。「うまく使えていない機能はないか」「現場で困っていることはないか」など、 　クライアントの声に耳を傾け、課題を早期に発見します。 ② トレーニング・レクチャー クライアント担当者に対して、CRMの操作方法や活用のコツをレクチャーします。 　マニュアル作成や勉強会の実施など、クライアントが自走できる状態を目指した支援を行います。 ③ 運用定着・活用促進 導入したCRMが現場で実際に使われ続けるよう、 　運用フローの改善提案やダッシュボードの整備、データの可視化などを通じて、活用の定着を支援します。 ④ 改善提案・追加活用の提案 CRM上のデータを分析し、活用状況やKPIの推移をもとに、設定の見直しや新たな機能の活用提案を行います。 　クライアントの事業成長に合わせて、CRMの活用範囲を段階的に広げていきます。 ⑤ プロジェクト支援（導入・構築フェーズ） 経験を積むにつれ、新規導入プロジェクトにもサブ担当として参加し、 　要件定義や構築業務にも携わる機会があります。運用定着支援で培ったクライアント理解を活かし、 　導入フェーズでも価値を発揮できるようになります。 　 HubSpot支援の中でも、導入支援・構築支援・運用定着支援・戦略設計など業務領域は幅広く、 　入社後はまず担当領域を中心に経験を積みながら、 　適性や強みに応じて段階的に担当範囲を広げていく形です。 　また、ご希望に応じてデジタルマーケティング領域の業務に携わる機会もあります。

【下記いずれかのご経験】1年以上 ・ 法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど） ・ SaaS製品のカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験 ・ クライアント向けのトレーニング・レクチャー・研修講師経験 ・ 企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など） ・ システム導入・運用支援の経験 ≪育成・学習環境について≫ ■ HubSpot School（自社育成プログラム） HubSpot導入・活用支援に必要な知識と実務スキルを体系的に学べる、 ナウビレッジ独自の育成プログラムです。 研修動画、Q&A形式のクイズ、 HubSpotデモ環境を活用した模擬プロジェクトの3段構成により、 実務を想定した形で早期のスキルアップを図ります。 ■ Deep Thrive（2026年公開予定） HubSpotを利用する企業様の成果創出を目的とした会員向けサイトです。 公式情報や一般的な外部サイトには掲載されていない、 HubSpot導入・運用支援の現場で得られた実務知見やQ&Aを中心に発信し、 HubSpot活用の促進と業績向上を支援します。 《支援顧客例》 ・ 日本を代表する大手総合商社 ・ AI・ディープラーニング領域のリーディングカンパニー ・ 上場企業を含む大手人材サービス会社 ・ 急成長中のSaaSベンチャー企業 ・ 地域活性化を目的とする地方自治体 ・ 著名な国公立大学研究室

年収 450万〜900万円

※上記の給与は目安であり、ご経験やスキル、前職給与を鑑み決定します。

・健康診断（年1回）・住宅手当一律2万円（実家住まいを除く）・社用PC、社用携帯の貸与・リモートワーク制度（最大週3日） ・キッズタイム└子育て中のママ・パパが、お昼休憩とは別に、子どものお迎えや家事対応などに使える育児支援のための休憩時間を取得できる制度。 ・ウェルカムランチ制度・社員旅行（国内/国外：各1回想定）実績）2022年10月にグアムへ2泊3日、2023年9月はセブへ2泊3日 未選択

・有給休暇（入社半年後に10日付与）・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（4日）※2024年は12月26日～1月5日まで休暇 2024年11月に2日間の戦略的休暇、3日間の年末年始前倒し休暇を付与　※2025年は内容検討中。 土曜日,日曜日,祝日 年末年始,夏季,慶弔,産休,育児