【リモート/フレックス】テクニカルサポート(自社製品)若手活躍中/448261_20260916

【募集背景】 当社はアンチスパムの世界で高い評価を得ており、2009年より11年連続で市場シェアNo.1を獲得しています。 今後の更なる顧客基盤の拡大と、新製品である「マトリックスエージェント」の好調な反響に伴い、顧客への手厚いアフターフォロー体制をより一層強化すべく、テクニカルサポート職の増員募集を行います。 【職務内容】 自社開発したLinuxベースセキュリティ製品のクラウドサービスを導入いただいたお客様に対するテクニカルサポート業務全般をお任せいたします。 顧客からの問い合わせ内容をもとに、ログ調査から原因特定、そして開発部門への的確なフィードバックまでを一貫して担当いただきます。 周囲にはプリセールスやエンジニアが在籍しており、過去の事例を基にチームで相談しながら進められる安心の環境です。 【具体的には】 ・クラウドサービス導入顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・システムのログ調査および障害の原因特定 ・開発部門へのエスカレーションおよび報告 ・社内勉強会等を通じた技術知識のキャッチアップ 【求人のポイント】第二新卒歓迎／最新技術に明るい／自社内開発メイン／社内研修・勉強会あり／大手企業向け／キャリアチェンジ歓迎

【必須】ネットワーク環境に関する基礎知識をお持ちの方 【歓迎】・情報系の学部を卒業された方・ITインフラの保守や運用サポートの経験がある方・Linux環境での実務経験がある方

年収 500万〜700万円

職務手当 通勤手当 リモート可 リモートワーク

慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制（土日祝）