【カスタマーサクセス&グロース本部】カスタマーマーケティングリーダー

【Summary】 ≪募集内容について≫ freeeの成長エンジンである「既存顧客の成功」を担うマーケティングリーダーを募集します。 あなたのミッションは、プロダクトをご利用中のお客様が抱える課題をデータから読み解き、最適なコンテンツや施策を通じて「freeeを使って経営が良くなった」という成功体験を最大化することです。 単なるメール配信担当ではなく、顧客のサクセスストーリーを自ら描き、アップセルやクロスセルを通じて事業成長と顧客満足を両立させるプロフェッショナルを求めています。 ≪募集背景について≫ 「スモールビジネスを、世界の主役に。」 このミッションを果たすため、freeeは「導入」のその先にある「活用と定着」を最重要視しています。 既存顧客が次にどのプロダクトを使い、どう業務を効率化すべきか。その道筋をデータとクリエイティブの力で示し、非連続な事業成長を支えるマーケティング組織を強化するための増員募集です。 ≪募集組織について≫ 配属先は、既存顧客向けの戦略を担うグロース組織です。 プロダクト、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど、全社を横断するステークホルダーの中心に立ち、施策を推進します。「誰がやるか」よりも「何が顧客のためか」を重んじるカルチャーであり、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んでスピード感を持って形にできる環境です。 【業務内容】 既存顧客のLTV（生涯価値）最大化を目指し、データに基づいたマーケティング施策の企画・実行・改善をマーケティングリーダーとして推進していただきます。 ■ サクセスシナリオの設計と実行 ・ 顧客の利用状況データに基づき、活用度を高めるためのコミュニケーション設計の立案 ・「freee会計」から「freee人事労務」など、他プロダクトの併用を促し、顧客のバックオフィス全体を最適化するためのキャンペーン企画 ・顧客の課題解決に直結するホワイトペーパー、活用事例記事、オンラインセミナーなどのコンテンツ制作リード ■ 施策のPDCAと仕組み化 ・各施策の反応率や成約率を分析し、より効率的なアプローチ方法への絶え間ない改善。 ・制作会社や配信ツールベンダー等と連携し、高いスピード感で施策をデリバリーする体制の構築・運用 ・現場のセールスやCSが活用しやすい施策のパッケージ化や、フィードバックを基にした戦略のブラッシュアップ。 【ポジションの魅力】 –「事業を動かしている」確かな手応え 既存顧客数はfreeeの最大の資産です。あなたの放つ一通のメッセージや一つのコンテンツが、数万件のユーザーの行動を変え、事業数値にダイレクトに跳ね返るインパクトを実感できます。 –本質的な「顧客志向」の追求 「売るためのマーケティング」ではなく「成功させるためのマーケティング」です。顧客が本当に求めている情報は何かを深く追求し、信頼関係を深めていくプロセスに関われます。

【応募要件】 ≪必須≫ ■ 求める経験（以下経験を3年前後お持ちの方） ・B2BまたはB2CにおけるLTV向上施策の主導経験 ・顧客インサイトに基づくコンテンツのディレクション経験 ・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ■ 求める人物像 ・強いオーナーシップ： 自身の担当領域において、自らアプローチ方法を考え、着実にインパクトを出せる方。 ・スピード感と柔軟性： 変化の速い環境を楽しみ、仮説検証を繰り返しながら柔軟に施策を改善できる方。 ・協調的リーダーシップ： 自分の役割に線を引かず、チームや他部門の目標達成のために自らの経験や知識を惜しみなく提供できる方。 ≪歓迎≫ ・SaaSビジネスや、BtoB領域でのマーケティング経験 ・Salesforce、Marketo等のMAツールの利用経験、またはデータ抽出・分析への抵抗感がないこと ・営業部門（IS/FS）やカスタマーサクセスと連携した施策の企画・推進経験

年収 690万〜910万円

想定年収 690万円～910万円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします） （例1）年収690万円の場合 　月給575,000円（基本給425,800円+固定残業代149,200円） （例2）年収910万円の場合 　月給759,000円（基本給562,100円+固定残業代196,900円） ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

◎雇用保険 ◎労災保険 ◎厚生年金 ◎健康保険 ◎受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ーーfreeeの働く環境ーー ◎社宅制度 （給与から天引きすることで税金対策にもなります） ◎ドリンクフリー （勤務中の飲み物は無料支給） ◎書籍費フリー （業務に必要な書籍については自由に購入OK！フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です） ◎オフカツ （社内には「ミニ四駆部」や「自転車部」「ボードゲーム部」など、チームや職種を超えた30以上の部活動があり、部費の支給や運営のサポートなども行っています） ◎仕事環境への配慮 （PCは好きなマシンを選んでOK（業務により一部指定も有）オフィスの様々なところにモニター・電源が併設されており、カフェラウンジやソファなど場所を変えて仕事するメンバーも） ◎結婚出産時のお祝い金・プレゼント贈呈 （freeeから、お祝いの気持ちをメンバーに。お祝い金と特製グッズをお渡ししてます。もちろん産休・育休も取得いただけます） ◎weekly 1on1 （週に1回30分、上長等と面談の時間が設けられます。キャリアにモデルケースはなし。あなただけのキャリアがついてくるよう、働き方やアサインメントをいっしょに考えていきます） ◎freee award （freeeが大切にしている5つの価値基準に即して活躍したメンバーをみんなで投票。定期的に表彰を行っています） ◎つばめっこクラブ （子育て中の親たちを支援する制度があります。ベビーシッターを半額で利用できるほか、社内SNSではお下がりのやり取りや、子育ての悩み相談の話題が飛び交います） 未選択 屋内禁煙

フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00） 休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間 時間外労働：有

土日祝日 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇（入社日付与） 疾病休暇（有給扱い年6日付与）