【東京：リモート】リテンションマーケコンサルタント（株式会社Smash）／407466052

※当求人は、株式会社Macbee Planetの社員として採用後、同日付で 株式会社Smash【株式会社Macbee Planet の子会社】への在籍出向となります。 【職務概要】 解約抑止ツール「Smash」のデータを活用し、解約理由の特定や、顧客の課題に対する改善提案・コンサルティングをお任せします。 解約率の改善を目的としたチャットボットの活用と、解約理由データの分析を通じて、顧客企業の売上・継続率向上に貢献するポジションです。 なお、同社では解約抑止ツール「Smash」とは別に、ランディングページ自体がチャットボットとして機能するソリューション「チャットページ（CP）」も提供しています。こちらは主に新規顧客獲得を目的としたもので、エモーショナルな対話でユーザーの興味・ニーズを引き出し、商品提案につなげる仕組みです。 解約抑止・獲得の両軸でクライアントのLTV最大化を支援しており、導入希望企業様が急増しています。 【職務詳細】 ・クライアントの課題ヒアリングと改善提案 ・解約や利用率の課題分析およびコミュニケーションツールのシナリオ設計・改善 ・新規クライアントへのマーケティング施策の提案やプランニング ・アップセル、クロスセルの提案 ・業務委託のマネジメント ・業務効率化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ・CS(カスタマーサクセス) や コンサルタント として従事されたご経験（目安3年以上） 　└クライアントの課題ヒアリング～ソリューション提案まで実行してきた方 【尚可】 ・デジタルマーケティング業界にて従事されたご経験（目安2年以上）※事業会社、代理店問わない ・MAやCRMの運用や提案に従事したご経験（目安2年以上）※MarketoやSalesforceなど ・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験 　└自らがオーナーシップを持って戦略設計～実行～仕組み化まで従事されたご経験

年収 450万〜800万円

年収：450万～800万 月給制：月額333333円～ 賞与：年2回 昇給：年2回

出産・育児休業制度、介護休業制度、定期健康診断、通勤手当、住宅手当（一部対象）、子ども手当、退職金制度、持株会、スクール補助、書籍購入補助、視察旅行、各種ワクチン接種（希望制）、各種イベント リモート可

10：00～19：00 休憩:60分

完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、有給休暇