【カスタマーサクセス/リーダー候補】グロース上場/売上146億円/ARグラス事業 カスタマーサクセスマネージャー

ARグラス「SABERA」をご利用中のお客様、および購入を検討中のお客様への対応がメイン業務です。 ■お客様（電話、メール、チャットなど）からの製品・サービスに関するお問い合わせ対応■トラブルシュート、製品仕様に関するご案内、製品不良・交換対応等の一次・二次対応■未経験・経験の浅いメンバー向けの対応マニュアル・FAQの作成・更新■日常業務の業務分担・タスク振り分け・進捗管理■メンバーからの相談（エスカレーション）受け・指導 ■問い合わせ対応フローの改善や、チーム全体の業務効率化施策の推進

【必須】■カスタマーサクセス経験2年以上 ■チームや後輩のサポート・指導、または業務マニュアル・手順書の作成経験 【商品の魅力】弊社の拠点がある福井県鯖江市の眼鏡技術と自社ソフト開発力を融合したARグラス「SABERA」が主力です。最大の特徴は、日本初のプラスチック製導光板による圧倒的な軽さと安全性です。外国人向けの翻訳機能やスマートフォンと連携しチャットも搭載しており建設業界や介護業界など様々な場面での活用可能性がございます。まだ、市場に定着していないARグラスの新たな市場を開拓いただきます。

月給 25.8万〜34.3万円

形態：月給制 備考：月給￥310,000～￥411,000 基本給￥258,000～￥342,500 固定残業代￥52,000～￥68,500を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）,残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）

10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：25.0時間/月

休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始6日 その他（育児休暇、介護休暇、特別休暇あり） 有給休暇：有（10日～）（入社3ヶ月後に10日間支給/前借制度あり）【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■通信手当（6、000円/月） ■成長支援制度（5万円迄/年） ■従業員持株会制度 （奨励金付与） ■出産・育児支援制度（全従業員利用可）※法令の通り ■関東ITソフトウェア健保 ■Benefit One ・部活動補助金 ■お菓子・ドリンクスペース有り（食べ放題）